Na Vinanzi, sabemos o quanto você está ansiosa para receber seu novo relógio e seus brindes exclusivos. Por isso, trabalhamos com um processo logístico ágil, seguro e totalmente transparente. Abaixo, detalhamos todas as regras e prazos que envolvem o envio e a entrega dos nossos produtos.
1. Origem dos Produtos e Estoque Pronta Entrega
Todos os produtos anunciados em nossa loja virtual já se encontram em solo nacional e estão disponíveis para pronta entrega em nosso estoque próprio. Não trabalhamos com envio internacional ou dropshipping.
Todos os pedidos são cuidadosamente revisados, embalados e despachados diretamente do nosso endereço comercial e loja física, localizados na cidade de Ourinhos/SP. Isso garante um controle de qualidade rigoroso sobre cada peça e um tempo de transporte muito menor até a sua casa.
2. Prazo de Processamento e Postagem
Após a confirmação do pagamento do seu pedido pela plataforma Yampi, nossa equipe inicia o processo de triagem, teste de maquinário, embalagem e emissão de nota fiscal. O prazo máximo para que o seu pedido seja postado nos Correios ou na transportadora parceira é de até 2 (dois) dias úteis.
Nota: Pagamentos realizados via PIX e Cartão de Crédito costumam ser aprovados de forma instantânea. Pagamentos via Boleto Bancário podem levar de 1 a 2 dias úteis para compensação pelo sistema bancário.
3. Prazo Estimado de Entrega
O prazo estimado para a entrega dos produtos varia de 4 a 10 dias úteis após a data de postagem. O tempo exato dependerá exclusivamente da distância do endereço do cliente em relação ao nosso centro de distribuição em Ourinhos/SP, bem como da modalidade de frete selecionada no momento do checkout.
Lembramos que o prazo informado na finalização da compra é uma estimativa baseada no histórico de entrega dos transportadores parceiros, podendo haver pequenas variações para mais ou para menos a depender de fatores regionais.
4. Código de Rastreamento e Acompanhamento
Transparência total na sua jornada de compra. O código de rastreamento para acompanhar a entrega do seu pedido é disponibilizado e enviado a você no mesmo dia em que o pacote é postado junto ao transportador.
Para sua total comodidade, enviamos as atualizações do código de rastreio através de dois canais simultâneos:
- E-mail: Enviado automaticamente para o endereço eletrônico cadastrado na compra;
- WhatsApp: Uma mensagem direta é enviada para o número de celular informado no momento do checkout.
5. Condições Gerais de Entrega e Tentativas
Para que a entrega ocorra sem imprevistos, é fundamental que o cliente atente-se às seguintes condições:
- Endereço de Cadastro: É de total responsabilidade do comprador o preenchimento correto e completo do endereço de entrega. Caso o pacote retorne à nossa central devido a erros no endereço ou dados incompletos, o custo do novo frete para reenvio poderá ser cobrado do comprador.
- Tentativas de Entrega: Os Correios e transportadoras realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço indicado. Caso não haja ninguém para receber o pacote em nenhuma das tentativas, o produto poderá ser direcionado para uma agência próxima para retirada ou retornar ao nosso estoque em Ourinhos/SP.
6. Canais de Suporte Logístico
Se você tiver qualquer dúvida sobre o andamento do seu pedido, atrasos na entrega ou problemas com o rastreamento, nossa equipe de suporte está à disposição para intervir e resolver rapidamente através de nossos canais oficiais:
- E-mail de Suporte: suporte@vinanzi.com.br
- WhatsApp de Atendimento: (14) 99680-0878
Esta política é mantida e operada por:
Razão Social: Cremonezi & Pires LTDA | CNPJ: 03.925.431/0001-57
Endereço Comercial e Loja Física: Ourinhos/SP
Loja Virtual operada sobre a plataforma Yampi.
